Atendimento

Modalidades de Atendimento

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Orientações Gerais

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Como assinar um documento pelo Gov.br

1. Acesse o portal do Gov.br e faça login.
2. Abra a solicitação de assinatura recebida (link direto ou e-mail de notificação).
3. Revise o documento e aceite os termos de assinatura.
4. Escolha o método de validação (senha, biometria, ou autorização no app).
5. Confirme para concluir a assinatura digital.

Checklist de pendências

• Documento completo e sem campos em branco.
• Dados do estudante e da empresa conferidos.
• Convênio vigente e prazos corretos.
• Assinantes corretos informados (aluno, empresa, UERJ quando aplicável).
• Arquivo em PDF legível; anexos obrigatórios incluídos.
• Contato atualizado para receber notificações.

Como solicitar a assinatura de um documento através do ProtOn

1. Acesse o ProtOn.
2. Autentique-se com suas credenciais institucionais.
3. Crie uma nova solicitação e selecione o tipo de documento.
4. Anexe o PDF e informe os signatários necessários.
5. Envie para assinatura e guarde o número/protocolo gerado.

Como acompanhar a tramitação da assinatura no ProtOn

1. Abra a solicitação no ProtOn pelo número ou lista de processos.
2. Verifique o status e a linha do tempo das etapas.
3. Veja quem já assinou e quem ainda está pendente.
4. Use filtros e pesquisa para localizar processos rapidamente.
5. Ative/consulte as notificações por e-mail/app quando disponíveis.

Como ver/baixar o documento assinado no ProtOn

1. Na solicitação, acesse a aba de documentos.
2. Localize a versão assinada (status concluído).
3. Clique em Baixar para obter o PDF assinado.
4. Se necessário, confira o certificado digital nas propriedades do arquivo.

Sistemas

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